• +7 (343) 217-82-01
  • ocbr@ocbr.ru
  • Работаем: 09:00 - 18:00 | ПН-ПТ

Лицензия МОПО СО №19541 от 27.11.2017г

Позвоните нам+7 (343) 217-82-01

Напишите намocbr@ocbr.ru

Наш адресг. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, 36, оф. 200

Тренинг “мотивация поколения y”

Информация о курсе

Город: Екатеринбург
Улица: Мамина-Сибиряка, 36
Офис 200
Дата проведения Уточняйте
Места: Есть
Время: Уточняйте
Продолжительность 3 дня

стоимость:

хочу узнать

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

ДЕНЬ 1 (10 часов:)

Развитие ключевых навыков супервайзера отдела продаж и система работы

 

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

Результаты

ВРЕМЯ

Ключевые навыки эффективного супервайзера отдела продаж

           

·         Ключевые навыки результативного руководителя. Отличия руководителя и лидера.

·         Эффективная постановка целей. Системный подход. Каскадирование целей подчиненным в отделе продаж.

·         Делегирование задач подчиненным. Инструменты делегирования. Отличия от «спихивания» задач.

·        Инструменты контроля исполнения задач. Системный подход.
Развитие навыков результативного управления сотрудниками отдела продаж 1,5 часа
Система и регламент работы супервайзера отдела продаж

 

·         Регламент работы менеджеров отдела продаж. Система ключевых активностей руководителей в рамках недели, месяца, квартала

·         Структура и  регламент утренней планерки. Основные цели и роль менеджера. Бланки оценки эффективности.

·         Структура и  регламент вечернего ревью. Основные цели и роль менеджера. Бланки оценки эффективности.

·        Регламент и система полевого  аудита клиентов. Ключевые цели и механика проведения. План развития клиента.
Освоение системы управления активностями менеджеров отдела продаж 2 часа
Управление мотивацией подчиненных: нематериальные инструменты

 

·         Понятие эффективной мотивации подчиненных

·         Отличия и преимущества мотивации и стимуляции персонала

·         Роль супервайзеров в процессе ежедневной мотивации сотрудников на рабочем месте

·         Технологии выявления основных индивидуальных и коллективных мотиваторов и демотиваторов сотрудников. Основные способы и инструменты нематериальной мотивации подчиненных

·         Практикум: Выявление и управление мотивацией. Разбор типовых ситуаций и сложностей при управлении подчиненными
Формирование навыков мотивации персонала отдела продаж 2,5 часа
Ситуационное руководство/лидерство: как находить индивидуальный подход к каждому сотруднику

·         Модель ситуационного управления подчиненными: подходы и ключевые принципы

·         Критерии диагностики уровня развития и вовлеченности подчиненных. Алгоритмы выбора стиля руководства в зависимости от уровня сотрудника и задачи

·         Практикум: применение различных стилей управления к разным людям в различных ситуациях
Развитие навыков ситуационного управления подчиненными 2,5 часа
ДЕНЬ 2 (10 часов):

Эффективное развитие подчиненных на рабочем месте:

Навыки полевого сопровождения и обучения (коучинга)

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

Результаты

ВРЕМЯ

Навыки эффективной обратной связи и развития подчиненных

 

·        Принципы развития сотрудников отдела продаж на рабочем месте. Методы и инструменты формирования результативного поведения.

·        Понятие и цели предоставления обратной связи. Эффективные формы подачи. Уровни восприятия и роли руководителя

·        Технологии предоставления позитивной обратной связи.  Принципы закрепления эффективного поведения сотрудников в полях

·        Модели изменения поведения с помощью негативной обратной связи. Работа с сопротивлением сотрудников. Практика подачи обратной связи
Освоение инструментов развития сотрудников посредством эффективной обратной связи 3 часа
 Наставничество как фактор развития и результативности сотрудников отдела продаж

 
·        Современные подходы к индивидуальному обучению. Особенности обучения взрослых

·        Принцип развития компетенции сотрудников отдела продаж «70-20-10»  

·        Технология «Tell-Show-Do» как основа развития сотрудников

·        Типы наставничества: коучинг и менторинг. Преимущества и особенности применения
 Понимание алгоритмов эффективного развития сотрудников отдела продаж на рабочем месте

 2 часа
Навыки полевого коучинга и полевого сопровождения менеджеров отдела продаж        

 

·        Полевое обучение сотрудников: суть, цели и задачи. Регламент и частота проведения. Роль и ответственность руководителя.

·        Навыки руководителя для полевого коучинга: Эффективная постановка вопросов, навыки наблюдения и слушания, навыки результативного взаимодействия и обучения

·        Инструменты эффективного коучинга: применение модели SOAC, GROW и «6 Шагов» в процессе полевого обучения. Бланки оценки эффективности полевого обучения.

·        Практическое задание по отработке навыков коучинга сотрудников и формирование навыков обучения.    

Формирование навыков эффективного полевого коучинга сотрудников отдела продаж

3 часа
ДЕНЬ 3 (10 часов):

Система эффективных продаж и ведения переговоров
 

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

 

Результаты

ВРЕМЯ

 Особенности технологий продаж в сфере FMCG: современные подходы       

 

·      Современные подходы к построению системы продаж и ведению переговоров. Актуальные технологии и инструменты

·      Ключевые отличия клиента на рынке FMCG. Специфика взаимодействия и применения технологий продаж и переговоров

·      Основные характеристики эффективного предложения: как привлечь и удержать клиента при продаже и переговорах

·      Специфика выявления потребностей клиента в сфере FMCG продаж. Технологии создания потребностей

·      Особенности работы с возражениями. Техники и принципы ведения эффективного торга с клиентом
 Освоение современных подходов к продажам на рынке FMCG  2 часа
 Особенности управления сложными переговорами c клиентом  
 

·        Сложные коммуникации и переговоры: общие понятия, принципы и подходы

·        Причины возникновения барьеров в коммуникациях. Особенности управления переговорами в  сложных ситуациях

·        Классические и альтернативные стратегии ведения сложных переговоров.

·        Особенности подготовки к проведению сложных переговоров: E-D-O-анализ, прогнозирование общего поля переговоров
 Формирование навыков ведения сложных переговоров с клиентами (сетями в частности)  2,5 часа
 Технологии построения эффективных отношений с клиентом

      

·        Понятие целей и мотивов клиентов при принятии решения, эффективные способы выявления и воздействия

·        Способы убеждения собеседника: инструменты влияния и воздействия на формальные и неформальные KPI-собеседника

·        Способы управления позициями в коммуникациях: алгоритм подстройки под собеседника. Как договариваться, когда цели разные
 Освоение алгоритмов построения отношений с клиентом и влияния на принимаемые решения  1,5 часа
 Эффективное управление дебиторской задолженностью

·        Инструменты системной работы по предотвращению просроченной дебиторской задолженности

·        Последовательность взаимодействия при работе с ДЗ

·        Уровни и технологии воздействия на клиентов при возврате долга

·        Типология должников: алгоритмы работы с каждым типом по возврату просроченной ДЗ

Технологии работы с манипуляциями должников: как устоять, забрать долг и продолжить деловые отношения с клиентом
 Освоение технологий эффективного управления дебиторской задолженностью  2,5 часа

Заявка на Обучение

Место проведения:

20027, Россия, г. Екатеринбург, ул. Мамина - Сибиряка, д. 36,оф. 200

Наши телефоны

+7 (343) 217-82-01

+7 (922) 219-48-41

ОТЗЫВЫ УЧЕНИКОВ


#

Аникеев Павел

Благодарю центр образования "Бизнес-Развитие" и тренера Анну Юрьевну за проведённый семинар! Хочу отметить высокий уровень организации и профессионализм. Для себя открыл новую, полезную информацию про мотивацию персонала, узнал что ещё важно для работников кроме денег, развил управленческие навыки.

#

Ольга Викулова

С тренинга вышла со знаниями сразу в: управлении временем, мотивации себя и персонала, чисто практическими навыками проводить адекватные совещания и ещё кучей больших и маленьких открытий. За комплексное знание отдельное спасибо.

#

Владимир Фомин

Посетил бизнес-тренинг по управлению персоналом впервые в жизни и остался доволен. Сразу отмечу огромное количество грамотно структурированной информации в обёртке удобоваримой подачи. Несмотря на то, что знаний действительно много, они ложаться друг за другом гладко и эффективно.

#

#

#

#

#

#

Москаленко Александр Александрович

Преподаватель курса

Базовое образование:
Академия Экономики и Управления, г. Мурманск
Пермский Государственный Педагогический Институт


Дополнительное образование и повышение квалификации:
2011: сертификационный курс подготовки командный коучей, Международный Эриксоновский Университет, Ванкувер (Канада)
2009: тренинг К. Бакшта «Построение отдела продаж», «Большие Контракты», г. Москва
2008: тренинг «Ключевые навыки менеджера», г. Москва
2008: повышение квалификации по специализации «Бизнес тренер», ЗАО «МЭЙНСТРИМ», г. Москва
2008 – 2011: Коучинг личной эффективности (4 модуля + сертификация), Международный Эриксоновский Университет, Ванкувер (Канада)
2005: Тренинг – практикум «PR на политических выборах. Организация и проведение предвыборной кампании», г. Москва
2005: Тренинг «Розничные продажи», Москва, тренер Д. И. Норка
2003 – 2005: тренинги личностного роста: Москва, Екатеринбург, Кострома
2003: Костромской Государственный Университет им. Некрасова. Курс повышения квалификации
2002: Программа подготовки тренеров г. Москва
2001: Международная Школа по правам человека, Норвегия, Сёр - Варангер


Профессиональный опыт:
2011 – настоящее время: Индивидуальный предприниматель
2008 – 2011: ведущий тренер ЗАО «Центральная Уральская Консалтинговая Компания МЭЙНСТРИМ»
2009 – 2011: корпоративный тренер ООО «СтройМаркет»
Продажа кровельных, фасадных и лакокрасочных материалов
2007 – 2008: корпоративный тренер ГК «ФОРМОЗА», Курганская обл. и Тюмень

Производство и продажа компьютеров и компьютерной техники
2005 – 2007: директор представительства ГК «ФОРМОЗА» в Курганской области
2004 – 2005: руководитель отдела продаж в ГК «ФОРМОЗА», Курганская обл.
2003 – 2004: менеджер по продажам в ГК «ФОРМОЗА», Курганская обл.
2002 – 2003: ООО «Федерация Бизнес Услуг», менеджер по развитию персонала
2000 – 2002: Российское Общество Красного Креста, г. Мурманск


Опыт проведения тренингов с 2002 года
Опыт работы в области продаж с 2003 года
Опыт управленческой деятельности с 2005 года

Основные тренинги:
•Основы менеджмента для молодых руководителей
•Управление по целям и делегирование
•Управление отделом продаж
•Построение отдела продаж с нуля
•Ассессмент. Эффективная оценка компетенций при отборе персонала
•Управление без опоры на власть. Навыки нематериального мотивирования
•Результативное совещание
•Управление стрессами
•Управление организационными и межличностными конфликтами
•Творчество в бизнесе
•Активные продажи для торговых представителей
•Розничные продажи в торговом зале
•Большие продажи
•Продажи по телефону
•Переговоры без поражений
•Работа с дебиторской задолженностью
•Безупречный сервис – стратегия лидерства
•Мастер производства
•Управление временем
•Навыки эффективных коммуникаций
•Ориентация на результат и работа в команде
•Убеждающая презентация
•Бизнес – этикет
•Верёвочный Курс – тренинг командообразования

Основные клиенты :
Северский трубный завод
МОТИВ (оператор сотовой связи)
ОАО "Российские Железные Дороги"
ТНК-ВР
Пищевой Комбинат "Хороший Вкус", Екатеринбург
ООО "ФЕЛИКС", Екатеринбург
ЗАО "Завод Подъёмно - транспортного оборудования"
Студия танца "ЖАРА", Екатеринбург
Челябинский Электродный Завод
ООО "Строй Маркет", Екатеринбург
Банк 24.ру
ОАО "МЕГАФОН", оператор сотовой связи
Кировградский Завод Твёрдых Сплавов
ОАО "Свердловэнергосбыт"
ЗАО "Комстар"
FORMOZA
Первая Грузовая Компания, г. Екатеринбург
ООО "ПОЛИТАР"
Уральский Завод Гражданской Авиации
ООО "TRADESOFT" г. Киров
ООО "Сладкая Слобода", г. Киров
Урало Сибирский Институт Бизнеса (USIB)
ИНСИС (Информационные Системы)
ООО "Сталь-Энерго 2000"
ОАО "Шадринский автоагрегатный завод"
ОАО "Первоуральский новотрубный завод"
ПИАСТРЕЛЛА, г. Екатеринбург

Программы в которых участвовал:
ТРЕНИНГ “МОТИВАЦИЯ ПОКОЛЕНИЯ Y”
Самоменджмент: Навыки целеполагания, планирования и самоорганизации
Коучинг в работе с персоналом Вдохновение. Энтузиазм. Развитие
ТРЕНИНГ “МОТИВАЦИЯ ПОКОЛЕНИЯ Y”
Продажи И РАБОТА С КЛИЕНТОМ НА РЫНКЕ. Расширенный курс.
Продажи и работа с клиентом. Мастерский курс
ТРЕНИНГ “Мотивация на уровне ценностей. МОТИВАЦИЯ ПОКОЛЕНИЯ Y”
ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ»
Командный коучинг
Тайм-менеджмент: Эффективное управление временем
ПРОДАЖИ И ПЕРЕГОВОРЫ БЕЗ ПОРАЖЕНИЙ
Эффективные переговоры
Найм и отбор продуктивных сотрудников
УПРАВЛЕНИЕ ОТДЕЛОМ ПРОДАЖ: Команда. Скорость. Результат.
Активные продажи и переговоры. Прокачай отдел продаж!

Оставьте заявку и наши специалисты перезвонят Вам в ближашее время!

Оставьте заявку и наши специалисты перезвонят Вам в ближашее время!

Ваша заявка принята!

В ближайшее время наши специалисты свяжутся с Вами!