• +7 (343) 217-82-01
  • ocbr@ocbr.ru
  • Работаем: 09:00 - 18:00 | ПН-ПТ

Лицензия МОПО СО №19541 от 27.11.2017г

Позвоните нам+7 (343) 217-82-01

Напишите намocbr@ocbr.ru

Наш адресг. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, 36, оф. 200

Тренинг “мотивация поколения y”

Информация о курсе

Город: Екатеринбург
Улица: Мамина-Сибиряка, 36
Офис 200
Дата проведения Уточняйте
Места: Есть
Время: Уточняйте
Продолжительность 2 дня

СТОИМОСТЬ:

Хочу узнать

Технологии, которые позволят Вам:

- знать и применять навыки продаж оборудования на промышленном рынке (B2B);
- выявлять возможные потребности потенциальных Клиентов (техника эффективного слушания и НЛП);
- эффективно определять цели каждого предстоящего контакта с Клиентом;
- выявлять и влиять на критерии принятия решения Клиента в свою пользу;
- планировать ход разговора с Клиентом и управлять им;
- максимально эффективно проводить презентацию оборудования на основе выявленных потребностей;
- доводить Клиента до победного конца – освоите технику «Разговор в пользу действия»;
- профессионально вести переговоры о цене и работать со скидками и претензиями;
- поддерживать долгосрочные партнерские отношения с Клиентом на этапе поставки, установки и монтажа оборудования и дальнейшей эксплуатации.


На тренинге Вы отработаете

• где искать «нужного» человека в компании Клиента;
• что такое техника СПИН и «с чем ее едят»;
• приемы убеждающего воздействия;
• основные правила написания эффективного коммерческого письма;
• как измерить успех переговоров: ключевые показатели;
• признаки вероятного наличия сомнений у Клиента и как с ними работать;
• как сообщать неприятные известия Клиенту, в том числе о срыве сроков.

Программа тренинга:

1. Специфика продаж на промышленном рынке.
• Этапы продаж на промышленном рынке (В2В) промышленного оборудования.
• Поведение Клиента на разных этапах в продажах (В2В).

2. Уверенное поведение при общении с Клиентом.
• Различение уверенного и неуверенного и агрессивного поведения.
• Методы наблюдения и проницательности. Упражнения на проницательность.
• Техника эффективного слушания.
• Техника Нейро-Лингвистического Программирования (НЛП).

3. Подготовка к продаже.
• Упражнения на установление контакта при телефонных переговорах и при прямых переговорах с Клиентом.
• Где искать «нужного» человека в компании Клиента? Подготовка посредника для продажи внутри компании. Стратегия установления контакта с Клиентом.
• Методы работы с Клиентом на основе его критериев принятия решения.
• Подготовка к «экстремальным» переговорам со стороны Клиента. Методы их предотвращения.

4. Выявление и подтверждение потребности Клиента:
• Использование Ситуационных вопросов для осознания Клиентом недовольства имеющейся ситуацией.
• Проблемные вопросы, как способ помочь Клиенту четко сформулировать проблему.
• Алгоритм формулирования ситуационных и проблемных вопросов
• Суммирование выявленных мотивов – возможность негативных последствий результате не решённых сложностей с помощью Извлекающих вопросов.
• Алгоритм формулирования извлекающих вопросов.
• Направляющие вопросы, как помощь Клиенту в осознании того, что именно Ваше предложение поможет ему в достижении успеха.
• Алгоритм формулирования направляющих вопросов.

5. Отработка техники СПИН в переговорах.

6. Характеристики, преимущества и выгоды от использования приобретённого оборудования.
• Грамотная презентация своего предприятия.
• Эффективные приемы представления предлагаемого оборудования: «Эмоциональность и энергичность», «Круг аргументации», «Цифры и факты», «Визуальные картинки», «Известные имена», «Метафоры», «Рисунки, графики, диаграммы», «Риторические вопросы».

7. Критерии принятия решения Клиентом.
• Как выявлять и влиять на критерии принятия решения Клиента в свою пользу.
• Приемы убеждающего воздействия.
• Формирование банка аргументов под различные потребности, исходя из информации, собранной на этапе диагностики
• Основные правила написания коммерческого письма.

8. Завершение встречи.
• Получение обязательств: четыре успешных действия.
• Как довести Клиента до победного конца. Техника «Разговор в пользу действия».
• Анализ встречи. Как измерить успех переговоров: ключевые показатели.

9. Беспокойство Клиента относительно риска.
• Признаки вероятного наличия сомнений.
• Эмоциональная линия работы с сомнениями.
• Рациональная линия работы с сомнениями. Навыки профессионального ведения переговоров о цене и работа со скидками и «откатами». Как «продать» цену: этапы и способы обоснования цены.

10. Стратегия поддержания отношений с Клиентом на этапе поставки, установки и монтажа оборудования и дальнейшей эксплуатации.
• «Падение мотивации» у Клиента, почему оно происходит и как этого избежать.
• Работа с агрессией клиента. Работа с претензиями. Навыки стрессоустойчивости
• Как сообщать неприятные известия Клиенту, в том числе срыв сроков.
• Получение рекомендаций. Работа с партнёрами Клиента.
• Развитие долгосрочных партнерских отношений. Техника ЭБС (Эмоциональный Банковский Счёт).

По окончании тренинга участники смогут:
• Знать и применять навыки продаж оборудования на промышленном рынке (B2B).
• Выявлять возможные потребности потенциальных Клиентов.
• Эффективно определять цели каждого предстоящего контакта с Клиентом.
• Планировать ход разговора с Клиентом и управлять им.
• Эффективно использовать технику задавания вопросов по методу СПИН (Ситуационные, Проблемные, Извлекающие, Направляющие вопросы)
• Знать и применять навыки эффективного общения.
• Максимально эффективно проводить презентацию оборудования на основе выявленных потребностей.
• Развивать дальнейшее партнёрство с Клиентом.
• Развить в себе навыки уверенного поведения

Автор и ведущий программы: Куковякина Татьяна, бизнес-тренер и консультант в сфере продаж, обслуживания Клиентов, рекламы, маркетинга. В течение 10 лет руководила компанией в сфере информационных технологий (IT). За время предпринимательской деятельности были присвоены звания: "Золотой дилер России", "Дилер десятилетия", дипломы и грамоты – "Женщина – предприниматель года", "За социальную деятельность" и др. С 2001 года работает независимым тренером и консультантом. Получила профессиональное психолого-педагогическое образование, стажировалась в США. Разработаны и апробированы уникальные авторские бизнес-тренинги по продажам, обслуживанию Клиентов.

Заявка на Обучение

Место проведения:

20027, Россия, г. Екатеринбург, ул. Мамина - Сибиряка, д. 36,оф. 200

Наши телефоны

+7 (343) 217-82-01

+7 (922) 219-48-41

ОТЗЫВЫ УЧЕНИКОВ


#

Аникеев Павел

Благодарю центр образования "Бизнес-Развитие" и тренера Анну Юрьевну за проведённый семинар! Хочу отметить высокий уровень организации и профессионализм. Для себя открыл новую, полезную информацию про мотивацию персонала, узнал что ещё важно для работников кроме денег, развил управленческие навыки.

#

Ольга Викулова

С тренинга вышла со знаниями сразу в: управлении временем, мотивации себя и персонала, чисто практическими навыками проводить адекватные совещания и ещё кучей больших и маленьких открытий. За комплексное знание отдельное спасибо.

#

Владимир Фомин

Посетил бизнес-тренинг по управлению персоналом впервые в жизни и остался доволен. Сразу отмечу огромное количество грамотно структурированной информации в обёртке удобоваримой подачи. Несмотря на то, что знаний действительно много, они ложаться друг за другом гладко и эффективно.



#

#

#

#

Куковякина Татьяна Ивановна

Преподаватель курса

Бизнес-тренер, фасилитатор.

Более 18 лет опыта проведения семинаров, тренингов, мероприятий по организационному развитию. В течение 10 лет руководила собственной компанией в сфере информационных технологий (IT).Последние 5 лет возглавляла корпоративный университет НПФ «Норильский никель».

Является соучредителем архитектурно-дизайнерской фирмы «Алкута».

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ:
- Бизнес-тренер и консультант по продажам, организационному развитию. Имеет титулы «Сертифицированный Практик Нейро–Лингвистического Программирования», «Сертифицированный консультант–коуч», «Фасилитатор».
- С 1992 года имеет опыт работы в качестве директора собственной компании в сфере информационных технологий (IT)– 10 лет. За время предпринимательской деятельности были присвоены звания: "Золотой дилер России", "Дилер десятилетия", дипломы и грамоты – "Женщина–предприниматель года", "За социальную деятельность" и др.
- В 1994 году стала победителем в конкурсе бизнес-планов и была направлена на месячную стажировку в США (Вашингтон, Детройт, Нью-Йорк, Нью-Джерси) для поддержки предпринимательской деятельности в своём регионе. После этой поездки организовала бизнес-школу «Успех» для безработных женщин, которая была дважды профинансирована из средств зарубежных фондов. Разработан собственный 5- дневный тренинг «Как создать собственное дело». Обучено более 300 человек.
- Кроме США, обучалась в Великобритании (система качества НКО "Quality First"), Болгарии (диплом международного менеджмента).

В ЧИСЛЕ КЛИЕНТОВ:
- Предприятия в сфере производства и продаж промышленного оборудования и технически сложных продуктов: «Синара. Транспортные машины», «Уралмаш Металлургическое Оборудование», «Уральский компрессорный завод», «Уральский завод трансформаторов», «Шадринский Автоагрегатный Завод», «Уралэнергоээфект-Е», «Росэлектро», «Промэлектроника», «Челябинский Трубопрокатный Завод», «Новатор» (Г. Ярославль), «Союзнихром», «Пумори-Инжиниринг», «ДатаКрат Климатические Системы», «Южноуральск Гиг», «Элеком», «Урало-Сибирская Химическая Компания», «Корал», «Сигнал-Пак», «Унитэк», ЗАО НПХ ВМП, «Модуль», «УЗТТ», «Сантехметурал», «ДОМИНИК» (Промышленное оборудование, инструмент, оснастка) и др.
- Предприятия в области IT-технологии и телекоммуникаций: «Билайн», «Мегафон», «Мотив», «СКБ-Контур», «Энфорта», «Форатек», «Хост». «Прайм-Консультант», «Утгоф», «Консультант», «НКС Евразия», «Южно-Уральский Сотовый Телефон», «Экстрим–It» и др.
- А также многочисленные предприятия в области услуг, оптовой торговли.

ПРАКТИЧЕСКИЕ СЕМИНАРЫ И ТРЕНИНГИ:
- «Продажи промышленного оборудования»
- «Технология больших продаж по методу SPIN»
- «Телефонные переговоры»
- «Публичные выступления»
- «Спасибо за звонок» (горячая линия)
- «Психология работы с возражениями»
- «Трудный клиент»
- «Самомотивация»
- «Эффективное общение»
- «Обслуживание клиентов»
- «Ситуационное управление»
- «Эффективный менеджер»
- «Модерация. Методы мозгового штурма для эффективного группового решения.»
- «Как открыть собственное дело»
- «Бизнес-планирование»
- «Спонсорство и благотворительность в строительстве бренда»

ПРОВЕЛА СЕССИИ КОМАНДНОГО КОУЧИНГА, ОРГ. ДИАГНОСТИКИ

В КОМПАНИЯХ:
- «Уралмаш Металлургическое Оборудование»
- Журнал «ТехСовет», ИА «Абак-Пресс»
- ООО «Утгоф и К», г. Екатеринбург
- ООО «Формула успеха», г. Екатеринбург
- ООО «Центр Бизнес-образования», г. Екатеринбург
- ООО «Юрфин»
- ООО «Нуга-Бест»
- БТИ, г. Берёзовский
- ЧП Боровков
- ООО «МИКС»
- ООО «ЭВЭНКС»
- ООО «Сантехмонтаж»
- ООО «Сантехметурал»

Программы в которых участвовал:
Новогодняя праздничная встреча по технологии World café! Вход свободный!
Серия мастер классов: ВИЗУАЛИЗАЦИЯ В БИЗНЕСЕ
мастер-класс Татьяны Куковякиной "МОЗГОВОЙ ШТУРМ"
ПРОДАЖИ НА ПРОМЫШЛЕННОМ РЫНКЕ (ПО ТЕХНОЛОГИИ БОЛЬШИХ ПРОДАЖ)
МЕТОДИКА ПРОВЕДЕНИЯ КРЕАТИВНОЙ АНТИКРИЗИСНОЙ СЕССИИ (МОЗГОВОЙ ШТУРМ)
Продажи на промышленном рынке (по технологии больших продаж)
Визуализация в переговорах
Крупные продажи по технологии SPIN» (продвинутый курс продаж)
Техника продаж ПО в сфере информационных технологий (IT)
БИЗНЕС-ПРЕЗЕНТАЦИЯ. ЭНЕРГИЯ УБЕЖДЕНИЯ