• Работаем: 09:00 - 18:00 ПН-ПТ | CБ-ВС выходные

Позвоните нам+7 (343) 217-82-01

Напишите намocbr@ocbr.ru

Наш адресг. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, 36, оф. 200

#

Информация о курсе

Город: Екатеринбург
Улица: Мамина-Сибиряка, 36
Офис 200
Места: Есть
Время: 10:00 - 18:00
Дата проведения Уточняйте
Продолжительность 1 день

СТОИМОСТЬ:

Хочу узнать

Управление конфликтами и стрессами в коллективе

Целевая аудитория:

Специалисты, чья деятельность напрямую связана с работой с людьми и их состоянием, а следовательно те, кто подвержен стрессу и эмоциональному выгоранию.

Бывает так, что раздражение в коллективе быстро перерастает в конфликт. Бывает так, что конфликт рождает продуктивный результат. Конфликт же легче предупредить, чем «потушить». Заметить конфликт на ранней стадии, грамотно разрешить уже случившийся конфликт - важное умение руководителя.

Продуктивный конфликт возможен, если работа подразделений и всего коллектива уже отлажена. Чаще конфликт носит деструктивный характер. Что же делать с конфликтами в коллективе? В каждом случае по-разному. Одни конфликты использовать, другие требуется срочно гасить, третьи можно рассматривать как симптомы, которые свидетельствуют о серьезных проблемах в компании. Но «закрывать глаза» на конфликт уж точно нельзя. Разобраться в них и выработать верное решение – задача руководителя!

На тренинге рассматриваются закономерности возникновения конфликта в коллективе, способы трансформации конфликта деструктивного в продуктивный, методы профилактики конфликта и разрешения его, если конфликт все-таки возник.

В результате тренинга участники смогут:

- своевременно выявлять и разрешать конфликтные ситуации
- разрешать уже возникшие конфликты в коллективе
- использовать инструменты эффективного поведения в конфликтных ситуациях
применять набор методов по предотвращения конфликтов в коллективе

Методы работы на тренинге: деловые игры, кейсы, упражнения, анализ трудных ситуаций участников.

80% - практика / 20% - практичная теория

В программе:

Модуль 1. Конфликт и его роль в развитии компании

• Понятие конфликта. Причины возникновения. Динамика конфликта. Уровни и функции конфликтов
• Причины конфликта в коллективе. Влияние конфликта на работу компании
• Типы конфликтов. Особенности разрешения каждого типа конфликтов
• Основные ошибки поведения в конфликте

Модуль 2. Управление конфликтами в коллективе

• Необходимые условия для эффективного разрешения конфликта: контакт, эмоциональный фон
• Два уровня общения: личность-личность и существо дела
• Стратегии поведения в конфликте
• Стадии развития конфликта. Особенности разрешения конфликта на каждой стадии.
• Механизм разрешения конфликтов в коллективе
• Методы разрешения конфликтных ситуаций: организационные и индивидуальные
• Особенности разрешения конфликта между руководителем и подчиненными

Модуль 3. Эффективное поведение в конфликтных ситуациях

• Управление своим эмоциональным состоянием и состоянием других участников конфликта
• Алгоритм поведения в конфликтной ситуации
• Линия времени в конфликте. Использование принципов линии времени для эффективного разрешения конфликтных ситуаций.
• Техники работы с агрессивным поведением и манипуляциями
• Приемы психологической защиты в стрессовых ситуациях

Модуль 4. Предотвращение конфликтов

• Методы выявления и предотвращения конфликтов. Сигналы наличия конфликтов
• Организационные меры по предотвращению конфликтов. Выработка процедур
• Обучение персонала бесконфликтному общению

Тренинг ведет: Черданцева Анна - бизнес-тренер, коуч , кандидат политических наук, 15-летний опыт тренингов и практики в области социальной психологии, оценки персонала. В стоимость входят кофе – паузы, обед.

Заявка на Обучение

Место проведения:

20027, Россия, г. Екатеринбург, ул. Мамина - Сибиряка, д. 36,оф. 200

Наши телефоны

+7 (343) 217-82-01

+7 (922) 219-48-41

#

Черданцева Анна Юрьевна

Преподаватель курса

Бизнес-тренер, кандидат политических наук Ведущий научный сотрудник лаборатории психодиагностики и аттестации кадров.

Специализация:
• Коммуникативные навыки
• Навыки делового общения
• Ведение спецкурсов и спецпрактикумов по социальной психологии
• Проведение деловых игр и организационно - деятельностных игр, оргконсультирование
• Оценка и аттестация государственных и муниципальных служащих
• Психологический патронаж выборов различного уровня
• Психодиагностика (индивидуальная и групповая)
• Индивидуальное консультирование

Образование
Уральский Государственный Университет им. А.М. Горького (г. Екатеринбург). Философский Факультет, специальность «Философ, преподаватель философии»

Дополнительная профессиональная подготовка
• Оригинальный курс «Управление персоналом» (Институт повышения квалификации государственных служащих при президенте РФ - Москва)
• Сертификат (Фасилитатора) на проведение аттестации антикризисных управляющих высшей категории (Комитет по финансовому оздоровлению промышленных предприятий, гильдия антикризисных управляющих - Москва)
• Переподготовка преподавателей-мультипликаторов (Российская Академия Управления), Семинар-тренинг для мультипликаторов DSE – Берлин
• Технологии переподготовки государственных служащих - Высшая школа Управления - г. Лилль (Франция) - TASIS

ОТЗЫВЫ УЧЕНИКОВ


#

Аникеев Павел

Благодарю центр образования "Бизнес-Развитие" и тренера Анну Юрьевну за проведённый семинар! Хочу отметить высокий уровень организации и профессионализм. Для себя открыл новую, полезную информацию про мотивацию персонала, узнал что ещё важно для работников кроме денег, развил управленческие навыки.

#

Ольга Викулова

С тренинга вышла со знаниями сразу в: управлении временем, мотивации себя и персонала, чисто практическими навыками проводить адекватные совещания и ещё кучей больших и маленьких открытий. За комплексное знание отдельное спасибо.

#

Владимир Фомин

Посетил бизнес-тренинг по управлению персоналом впервые в жизни и остался доволен. Сразу отмечу огромное количество грамотно структурированной информации в обёртке удобоваримой подачи. Несмотря на то, что знаний действительно много, они ложаться друг за другом гладко и эффективно.

Центр обучения и повышения квалификации "Бизнес-Развитие"

Если вам необходимо освежить в памяти знания или получить новые навыки, вам необходимо пройти курсы повышения квалификации. Такие курсы предназначены для специалистов, имеющих среднее или высшее образование. Обучение в образовательном центе «Бизнес Развитие» дает широкие возможности для совершенствования навыков и личностного роста. В нашем центре, каждый найдет курс или семинар себе по душе. Программы повышения квалификации помогут вам в короткий срок получить новые знания и навыки, необходимые для успешной работы. Слушателям курсов выдаётся удостоверение о повышении квалификации. Каждая программа разработана с учётом современных потребностей рынка.

Мы предлагаем большой выбор программ по повышению квалификации:

· Специалист по управлению персоналом
· Производственный менеджмент
· Школа мастеров производства

Мы проводим тренинги и семинары по темам:

· Продажи
· Маркетинг
· Обучение руководителей
· Управление персоналом
· Снабжение и закупки
· Ведение деловых переговоров
· Коучинг

У нас вы можете выбрать заинтересовавшее вас направление.

Формы обучения различные –очно, очно-заочная форма, дистанционное обучение. Наши слушатели получают не только теоретические базовые знания, но и очень ценные рекомендации от опытных экспертов- преподавателей ВУЗов, успешных бизнесменов, руководителей крупных компаний. Наши занятия построены так, чтобы каждый участник максимально использовал полученные знания и применял их на практике.

Почему стоит выбрать обучение у нас:

· Мы идем в ногу со временем, поэтому наши программы постоянно обновляются.
· У нас удобное расписание занятий
· Обучение проводят ведущие специалисты по инновационным методикам
· Всех наши аудитории оснащены современным оборудованием
· Мы ведем успешную образовательную деятельность с 2003 года
· Доступные цены, действует гибкая система скидок
· Удобное расположение центра, рядом есть метро и вся транспортная развязка

Во время обучения мы внимательно следим за успехами каждого ученика, а также учитываем пожелания по поводу учебного процесса. Именно индивидуальный подход к каждому слушателю курсов, приносит положительный результат.

Оставьте заявку и наши специалисты перезвонят Вам в ближашее время!

Ваша заявка принята!

В ближайшее время наши специалисты свяжутся с Вами!