• +7 (343) 217-82-01
  • ocbr@ocbr.ru
  • Работаем: 09:00 - 18:00 | ПН-ПТ

Лицензия МОПО СО №19541 от 27.11.2017г

Позвоните нам+7 (343) 217-82-01

Напишите намocbr@ocbr.ru

Наш адресг. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, 36, оф. 200

Тренинг “мотивация поколения y”

Информация о курсе

Город: Екатеринбург
Улица: Мамина-Сибиряка, 36
Офис 200
Дата проведения Уточняйте
Места: Есть
Время: Уточняйте
Продолжительность 2 дня

СТОИМОСТЬ:

Хочу узнать

Целевая аудитория: Руководители высшего звена

Цель: Повышение результативности внутренних и внешних коммуникаций/переговоров, снижение напряжения и частоты конфликтных коммуникаций за счет освоения новых инструментов и осознания участниками собственного стиля, сильных сторон и областей для развития в области межличностного взаимодействия.

Форма проведения обучения: Активная форма обучения, основанная на практике (25% - теория, 75% - практика)

Преимущества программы: В ходе тренинга используются нестандартные инструменты развития навыков: инструменты синемалогии (анализ видео-фрагментов), индивидуальные практические задания, поведенческое тестирование и видео-разбор ролевых упражнений, что позволяет не только обеспечить максимальную результативность тренинга, но и сделать его легким и интересным для каждого из участников.

Продолжительность обучения: 20 академических часов (2 дня)



ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

ДЕНЬ 1 (10 часов)

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ Результаты ВРЕМЯ
Особенности управления сложными коммуникациями/ переговорами

·       Сложные коммуникации и переговоры: общие понятия, принципы и подходы

·       Причины возникновения барьеров в коммуникациях. Особенности управления переговорами в  сложных ситуациях

·       Классические и альтернативные стратегии ведения сложных переговоров

·       Особенности подготовки к проведению сложных переговоров:   E-D-O-анализ, прогнозирование общего поля переговоров
Понимание основных принципов и особенностей подходов к управлению сложными коммуникациями и переговорами 2,5 часа
Алгоритмы и способы влияния на собеседника в ходе переговоров

·       Инструменты эффективного воздействия на собеседника: техники аргументации и ведения убеждающей беседы

·       Понятие целей и мотивов клиентов при принятии решения, эффективные способы выявления и воздействия

·       Инструменты диагностики достижения мотива коммуникаций собеседником: как понять, что думает собеседник

·       Способы убеждения собеседника: инструменты влияния и воздействия на формальные и неформальные KPI-собеседника
Формирование навыка отделения целей клиента и его индивидуальных мотивов при переговорах и воздействия на них.

Освоение инструментов влияния на собеседника
2,5 часа
Управление конфликтами: возврат участников в переговоры и диалог

·       Понятие эффективного диалога: технологии восстановления контекста безопасности. Технологии как «разговорить» собеседника

·       Как вернуть собеседника в диалог из «агрессии»

·       Как вернуть собеседника в диалог из «молчания»

·       Факторы создающие конфликтные коммуникации и разрушающие эффективный диалог
Развитие навыков построения партнерских отношений в ситуациях сложных переговоров и коммуникаций 3,5 часа
ДЕНЬ 2 (10 часов)

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ Результаты ВРЕМЯ
Управление позициями в коммуникациях/ переговорах

·       Применения транзактного анализа в коммуникациях: управление позициями в  диалоге

·       Особенности параллельных и перекрестных транзакций (взаимодействия)  в переговорах

·       Способы управления позициями в коммуникациях: алгоритм подстройки под собеседника
Освоение способов управления позицией собеседника в коммуникациях. Понимание алгоритмов подстройки 2,5 часа
Способы выхода на общую цель в коммуникациях

·       Понятие стратегии и цели: различие и алгоритмы разделения

·       Как договариваться, когда цели разные.

·       Основные приемы поиска и формирования общих целей в конфликтных ситуациях: модель «РУССО».

·       Модель ведения диалога в деликатной ситуации: как удержать собеседника в диалоге (модель «Помни»)
Наработка практических навыков и умений поиска общих целей в сложных коммуникациях с внутренними и внешними клиентами 2,5 часа
Личностные конструкты (установки) собеседника как способ убеждения собеседника

·       Теория личностных конструктов (убеждений и установок) собеседника. Алгоритм применения для влияния на оппонента

·       Практика применения технологий выявления личностных конструктов. Способы применения в переговорах
Формирование навыков диагностики личностных конструктов (убеждений) собеседника. Понимание алгоритмов применения в переговорах 2 часа
Особенности стилей коммуникаций собеседников и работа со «сложными» людьми

·       Типология сложных людей: алгоритмы работы с каждым типом: как найти ключи к каждому

·       Управление собственным стилем коммуникаций (тестирование участников)

·       Предпочтительные стратегии поведения в конфликтных/сложных коммуникациях со «сложными людьми»
Самодиагностика и определение собственных стилей поведения в коммуникациях. Понимание способов управления 1,5 часа

Заявка на Обучение

Место проведения:

20027, Россия, г. Екатеринбург, ул. Мамина - Сибиряка, д. 36,оф. 200

Наши телефоны

+7 (343) 217-82-01

+7 (922) 219-48-41

ОТЗЫВЫ УЧЕНИКОВ


#

Аникеев Павел

Благодарю центр образования "Бизнес-Развитие" и тренера Анну Юрьевну за проведённый семинар! Хочу отметить высокий уровень организации и профессионализм. Для себя открыл новую, полезную информацию про мотивацию персонала, узнал что ещё важно для работников кроме денег, развил управленческие навыки.

#

Ольга Викулова

С тренинга вышла со знаниями сразу в: управлении временем, мотивации себя и персонала, чисто практическими навыками проводить адекватные совещания и ещё кучей больших и маленьких открытий. За комплексное знание отдельное спасибо.

#

Владимир Фомин

Посетил бизнес-тренинг по управлению персоналом впервые в жизни и остался доволен. Сразу отмечу огромное количество грамотно структурированной информации в обёртке удобоваримой подачи. Несмотря на то, что знаний действительно много, они ложаться друг за другом гладко и эффективно.



#

#

#

#

Черкасов Алексей

Преподаватель курса


бизнес-тренер, консультант в области управления и коммуникаций

Профессиональный опыт:

Более 10 лет опыта проведения тренингов и бизнес консультирования
Разработка и проведение более 40 авторских программ обучения
Более 7 лет собственного управленческого опыта в российских и иностранных компаниях
Создание и реализация системы модульной подготовки и развития кадрового резерва (87% участников программы продвинулись на следующий карьерный уровень)
Отличные навыки построения эффективных коммуникаций с любой целевой аудиторией в процессе обучения от специалистов до управленцев высшего звена
Широкий охват опыта проведения тренингов от клиентов FMCG рынка до производственных предприятий и госкорпораций
Опыт формирования и результативного управления командами бизнес-тренеров и создания корпоративного университета
Экспертиза в адаптации передовых западных технологий в управлении персоналом и коммуникациях к российским условиям ведения бизнеса
Более 10 000 руководителей и специалистов обучено в России, Украине и Казахстане

Образование:

Базовое: 1998-2003 – Московский Государственный Университет Коммерции Факультет Внешнеэкономической деятельности. Диплом с отличием. Английский: Intermediate

Профилирующее:

Корпоративный университет для тренеров/руководителей ABInBevUniversity (Москва)
«Модульная программа Развитие бизнес-тренеров» – «Business&Consulting» (Новосибирск)
«Школа Бизнес-тренеров» – «Эко-Пси Консалтинг» (Москва)
«Train the Trainers» – «Management Center Europe» (Düsseldorf)
«Практикум развития лидерства» – «WardHowell» (Москва)
«Green Belt certification» – «ValGrabb&Associates, Ltd» (New York)
Гарвардскаяпрограмманаставничества/ Harvard Manage Mentor – on-line курсыобучения


Опыт работы:
13.01.2010 – н.в. – Руководитель регионального отдела обучения и развития FMCG компании (лидер мирового рынка в своей отрасли)
2008-2010 –Бизнес-тренер компании «ABInBev»
2007-2008 – Руководитель отдела обучения и развития «Евросеть» Вост.Сибирь
2004-2007 – Бизнес-тренер компании «Евросеть»

Программы в которых участвовал:
«Инструменты наставничества и передачи опыта: Технологии развития сотрудников на рабочем месте»
Развитие навыков коммуникаций руководителя (управление конфликтами, умение слушать и убеждать)

Тренинг навыков «НАСТАВНИЧЕСТВО»

Повышение лояльности сотрудников компании: Инструменты и технологии
Обучение супервайзеров: Управление командой продаж на 100%
Управление жесткими переговорами и сложными (конфликтными) коммуникациями. Продвинутый уровень
Обучение супервайзеров: Управление командой продаж на 100%
Тренинг-Практикум «Инструменты наставничества и передачи опыта: Технологии развития сотрудников на рабочем месте»
Переговоры с бюджетными организациями и госорганами
Управление жесткими переговорами и сложными (конфликтными) коммуникациями. Продвинутый уровень
Эффективные инструменты принятия управленческих решений
«Развитие навыков коммуникаций» (управление конфликтами, умение слушать и убеждать)
Технологии управления проектами (Проектное управление)
«Развитие навыков коммуникаций» (управление конфликтами, умение слушать и убеждать)
УСПЕШНЫЕ ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ