Эмоциональный интеллект и коммуникативная компетентность

Эмоциональный интеллект и коммуникативная компетентность

Цели тренинга

1.      Научиться распознавать и осознавать свои и чужие эмоции
2.       Устанавливать и поддерживать позитивные межличностные коммуникации
3.       Овладеть способами эффективного управления стрессом
4.       Диагностировать и преодолевать конфликты, возникающие в работе с клиентами, сотрудниками, партнёрами по бизнесу

Формы работы в семинаре-тренинге:  интерактивные лекции, дискуссии, разбор конкретных ситуаций, деловые игры, просмотр видеосюжетов (демонстрационные кадры из фильмов), видеосъемка ролевых игр и обсуждение, отработка отдельных навыков и умений.

 В течение дня в тренинг по необходимости включаются «разминочные» задания и упражнения на создание и поддержание работоспособности. Участники обеспечиваются индивидуальным методическим раздаточным материалом по теме. В дальнейшем эти материалы можно и нужно использовать для совершенствования своих умений и навыков управления.

Ведет программу Татьяна Повалкович – эксперт в области    управления персоналом

•         сертифицированный тренер-консультант по оценке и развитию персонала
•                 кандидат психологических наук, доцент  кафедры социальной психологии в Гуманитарном университете
•         17-летний опыт управленческогоконсалтинга
•         20-летний опыт в обучении руководителей производствв дисциплинах:  мотивация и стимулирование трудовойдеятельности; организация службы управления персоналом на предприятиях; кадровые риски иих оценка.

Среди наших клиентов: Улан-удэнский авиационный завод, Уральский завода Гражданской Авиации, Уральский оптико-механический завод, НПЦ Пружина, Завод Атлант, Консервное предприятие Русское поле – Албаши (ТМ консервы «Дядя Ваня»), Джой Глобал (Komatsu),  и другие, более 100 предприятий по всей России

Учебный план программы:

1.      Что такое Эмоциональный интеллект. Самодиагностика.

•          Управление собой во взаимодействии с другими Управление своим настроением. Позитивное мышление.
•          Стрессменеджмент. Управление эмоциями в сложных и конфликтных ситуациях.
•         Разрешение конфликтов – ведение переговоров. Самодиагностика собственной переговорной стратегией.
•         Эмпатия – способность понимать, различать и быть чувствительным к эмоциям других людей
•         Социальная чуткость: умение понимать и принимать эмоции других
•         Навык выражения эмпатии
•         Ассертивность – способность выражать чувства, убеждения и мысли и защищать свои права в недеструктивной форме

2. Процесс коммуникации: цели, барьеры, способы повышения эффективности

•         Составляющие процесса коммуникации. Цели коммуникации. Показатели эффективности коммуникации
•         Барьеры в общении. Виды барьеров. Способы преодоления
•         Основные правила подачи устной информации
•         Вербальная и невербальная коммуникация. Как производить необходимое впечатление на аудиторию

3.Успешное предъявление своей точки зрения

•         Самопредъявление и самопозиционирование: принципы, приемы, технологии. Навык уверенного поведения
•         Структура сообщения: основная мысль и тезисы
•         Построение высказывания по принципу пирамиды: как сделать так, чтобы собеседник вас гарантированно понял
•         Искусство убеждения: методы и техники аргументации.
•         Баланс эмоционального и рационального в аргументации
•         Вежливый отказ.  Просьба о помощи.  Отстаивание своего мнения.  Преодоление обвинения.
•         Манипуляции в общении: распознавание и противодействие.

Продолжительность  тренинга  8 часов (академических)= 6 астроном.часов

Тренинг проводится только в корпоративном формате для группы до 16 человек.

Стоимость 90000 руб. за группу до 16 человек.