Переговоры. ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ В УСЛОВИЯХ МНОГОЗАДАЧНОСТИ.

Тренинг: «Переговоры. ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ В УСЛОВИЯХ МНОГОЗАДАЧНОСТИ »

Формы работы в семинаре-тренинге: интерактивные лекции, дискуссии, разбор конкретных ситуаций, деловые игры, просмотр видеосюжетов (демонстрационные кадры из фильмов), видеосъемка ролевых игр и обсуждение, отработка отдельных навыков и умений.

В течение дня в тренинг по необходимости включаются «разминочные» задания и упражнения на создание и поддержание работоспособности. Участники обеспечиваются индивидуальным методическим раздаточным материалом по теме. В дальнейшем эти материалы можно и нужно использовать для совершенствования своих умений и навыков управления.

Ведет программу Татьяна Повалкович – эксперт в области управления персоналом

сертифицированный тренер-консультант по оценке и развитию персонала
кандидат психологических наук, доцент кафедры социальной психологии в Гуманитарном университете
17-летний опыт управленческогоконсалтинга
20-летний опыт в обучении руководителей производствв дисциплинах: мотивация и стимулирование трудовойдеятельности; организация службы управления персоналом на предприятиях; кадровые риски иих оценка.

Среди наших клиентов: Улан-удэнский авиационный завод, Уральский завода Гражданской Авиации, Уральский оптико-механический завод, НПЦ Пружина, Завод Атлант, Консервное предприятие Русское поле – Албаши (ТМ консервы «Дядя Ваня»), Джой Глобал (Komatsu), и другие, более 100 предприятий по всей России.

Часть 1. Личная эффективность в условиях многозадачности

Содержание
Что такое многозадачность? Особенности работы мозга при одновременном решении нескольких вопросов Как соотносятся time management и многозадачность Влияние многозадачности на эффективность исполнения поручений и продуктивность Свойства внимания, позволяющие работать с большим количеством разнообразных задач
Эффективное целеполагание Виды деятельности: процессная и ориентированная на результат. Цель, как отправная точка профессиональной деятельности. Концепция управления по целям. Принципы формирования цели в организации. Ключевые области и показатели результативности. Критерии эффективности целей (технология SMART). Техники эффективной постановки целей «от будущего» и распределения ресурсов. Ключевые правила постановки целей и задач сотрудникам.
Навыки планирования, управления собой и временем Барьеры самоорганизации. Источники сопротивления и самосаботажа. Способы мотивации себя. Эффективные концепции управления собой и временем. Инвентаризация собственного времени и временем сотрудников. Анализ эффективности его использования. «Ловушки» времени и оптимизация работы. Ключевые характеристики времени. Наше отношение со временем и влияние его на результаты. Долгосрочное, среднесрочное и краткосрочное планирование. Особенности применения видов планирования. Принципы расстановки приоритетов, матрица Эйзенхауэра. Способы выполнения «неподъемного» дела. Метод «швейцарского сыра».
Как эффективное взаимодействие с другими людьми может помочь сократить нагрузку Привлечение помощи и ресурс Спонтанное лидерство и эмоциональная компетентность Эффективные отказы и сообщения о «красной черте» и др. Модель SCARF – 5 областей общественной жизни - Опора на надежную социальную поддержку и расширение мышления. Создание позитивных связей - Ощущение справедливости как первичное подкрепление и несправедливости как первичной угрозы: анализ чувств для развития отношений - Статус как значимый поведенческий фактор на работе и во всех жизненных ситуациях. Управление ощущениями угрозы статусу и успеха. Инструменты повышения производительности труда.

Часть 2. НАВЫКИ ВЛИЯНИЯ И ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ

Содержание
Навыки влияния Виды и способы влияния. Открытое и скрытое влияние. Вербальные и невербальные формы влияния. Эмоциональное и рациональное убеждение. Типология собеседников, как инструмент влияния. Работа с информацией: умение выражаться кратко и точно. Культура формулирования своей точки зрения.
Подготовка и проведение эффективных переговоров Феномен переговоров. Важные отличия переговоров от других видов коммуникации Фазы переговоров: подготовка, выбор позиции, поиск, завершение, анализ. Умение грамотно формулировать цели на переговоры и определять позиции. Создание основного сценария переговоров. Подготовка запасного варианта. Распределение ролей в переговорах. Стили ведения жестких переговоров. Способы создания конструктивной атмосферы переговоров. Управление процессом переговоров. Совместное принятие решений. Достижение договоренностей.
Стратегии и тактики ведения переговоров Тактики достижения результатов: аргументация, наилучшая альтернатива, техника салями и др. Тактики влияния на баланс сил: альтернативные предложения, экспертиза, психологическое карате и др. Тактики воздействия на атмосферу в переговорах: комплименты, юмор, вопросы, вербализация эмоций и др. Оценка стратегий и тактик в переговорном процессе. Общие принципы контраргументации.
Манипуляции и неконструктивное влияние Манипуляции и неконструктивное влияние, отличия от конструктивного влияния. Манипулятивные приёмы. Глубина воздействия. Эмоциональное манипулирование: давление на «болевые точки». Приёмы противостояния манипуляциям.